Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez FZ Maison Mathieu, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires avant de contacter notre service client. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.